+7 495 648-84-01
Москва, ул. Шоссейная, 1к2
info@aktivideo.ru

Ответы на популярные вопросы

14-02-2013
14-02-2013

Ответы на вопросы, которые чаще всего задают наши Заказчики.

Общие вопросы о продукции

В: Есть ли в представленных камерах детектор движения?
О: Детектор движения – это стандартная функция большинства представленных камер. Никаких дополнительных датчиков покупать не требуется, достаточно активировать детектор движения в меню рекордера. Запись для каждой камеры возможна: по детектору движения или по расписанию.
 
В: Как действует система при заполнении жесткого диска? Будет ли прекращена запись?
О: Достаточно установить режим циклической записи в меню рекордера, и, при заполнении жесткого диска система продолжит запись, последовательно стирая самые старые файлы.

 
В: Есть ли возможность установить в устройство записи жесткий диск большей емкости?
О: Да, безусловно. При необходимости, вы можете это сделать самостоятельно, гарантия на оборудование не потеряется. Максимальный объем установленного жесткого диска не должен превышать 2 Тб для любого комплекта видеонаблюдения. Интерфейс SATA II или SATA III, размер 3,5''.
 
В: Хочу использовать Ваш комплект системы видеонаблюдения Стандарт+ для складского помещения. Стоит ли для охраны в ночное время оборудовать его специальными осветительными приборами?
О: Всепогодные камеры наших комплектов оснащены функцией ночного видения. Инфракрасная подсветка позволяет им «видеть» даже в полной темноте. При этом она подсвечивает окружающее пространство в невидимом для человека спектре. Таким образом, использование дополнительных осветительных приборов не обязательно.
 
В: Существует ли возможность просмотра по локальной сети или через Интернет?
О: Да, существует. Все представленные видеорегистраторы можно подключить к локальной сети или Интернет. Для этого устройство записи необходимо подключить обычным LAN-кабелем к локальной сети или каналу Интернет и сделать несколько настроек.
Для получения доступа к системе через Интернет необходимым условием является наличие внешнего (статического или динамического) IP-адреса для интернет-канала, к которому будет подключаться устройство записи. Узнать, назначен ли внешний IP-адрес, а также получить его, можно у Вашего провайдера интернет услуг.
 
В: Хочу приобрести систему для загородного дома, где, к сожалению, нет выхода в Интернет. Смогу ли я просматривать и управлять системой удаленно?
О: Для тех мест, где нет проводного канала Интернет, возможно использование USB-модемов YOTA, SkyLink или сотовых GSM операторов (Мегафон, Билайн, МТС). Для этого Вам дополнительно потребуется приобрести роутер, к которому подключить USB-модем. Роутер с рекордером соединяются обычным LAN-кабелем. У провайдера необходимо будет подключить одну из двух услуг: внешний статический IP-адрес или внешний динамический IP-адрес.
Настройка работы роутера с модемом происходит автоматически при его первом подключении. Дальнейшая настройка системы описана в Руководстве по эксплуатации, а также Вам всегда помогут в этом наши сотрудники технической поддержки по  телефону 8-495-64-88-401.
 
В: Как сэкономить затраты на передаваемый системой трафик при удаленном просмотре через Интернет?
О: С целью удобства использования не высокоскоростных интернет-каналов, а также меньшего расхода трафика наши комплекты имеют два настраиваемых потока передачи данных - первичный (более высокое качество картинки при большем расходе трафика) и вторичный (более простое качество картинки при меньшем расходе трафика).
По умолчанию при подключении к системе через Интернет передача изображения происходит во вторичном потоке. Для того, чтобы переключиться в первичный нажмите правой кнопкой мыши на любой камере и выберите "Все в первичный поток".
Для настройки потоков обратитесь к соответствующему меню системы: первичный - Настройки->Запись->Первичный поток, вторичный - Настройки->Сеть->Вторичный поток.
 
В: Сколько пользователей могут одновременно просматривать систему видеонаблюдения через Интернет?
О: При подключении к рекордерам серии премиум поддерживается до 10 онлайн-пользователей, к стандарт и базис - до 5.
При этом, следует учитывать, что с увеличением числа пользователей, скорость передаваемого видео будет снижаться - появится эффект подтормаживания.
 
В: Можно ли подключать комплекты к ноутбуку/компьютеру?
О: Вы можете подключить любой из рекордеров к ноутбуку или стационарному ПК обычным LAN-кабелем (в комплекте) с разъемом RJ45. 

По умолчанию на систему установлены следующие значения:
IP адрес: 192.168.1.100
Маска: 255.255.255.0
Шлюз: 192.168.1.1

В сетевых подключениях вашего ПК или ноутбука установите следующие значения:

IP адрес: 192.168.1.1
Маска: 255.255.255.0
Шлюз: 192.168.1.1

Сделайте настройки браузера Internet Explorer и в его адресной строке наберите: http://192.168.1.100

После перехода по данному адресу, у вас отобразится веб-интерфейс системы, для логина admin стандартный заводской пароль для доступа: 123456.
 
В: Можно ли подключать рекордер к ноутбуку кабелем VGA-VGA?
О: Нет, это невозможно. Необходимо помнить, что ноутбуки имеют только VGA-вход, а не выход, поэтому подключать к нему какие-либо устройства для отображения картинки на его экране, в т.ч. и рекордер, кабелем VGA-VGA нельзя.
 
В: Какая гарантия на Ваши комплекты?
О: Для наших комплектов действует беспрецедентная для рынка безопасности «Гарантия на дом». В течение 1 года в случае возникновения неисправности Вам достаточно связаться с нами по телефону и сообщить об этом. Далее все заботы и расходы по доставке оборудования в сервисный центр и обратно к Вам мы берем на себя. «Гарантия на дом» действует бесплатно по всей территории России.
 
В: Смогу ли я не прерывать процесс записи во время просмотра архива событий?
О: Конечно. Наши комплекты многофункциональны. Они являются пентаплексными, т.е. позволяют одновременно осуществлять до 5 действий. Таким образом, во время просмотра архивного видео процесс записи текущего не остановится.
 
В: Какие микрофоны и колонки можно подключать к вашим системам?
О: К любой системе UControl вы можете подключить микрофон из нашего ассортимента. Его вы найдете в разделе Аксессуары. Параметры аудиовходов систем:
Если вы планируете подключить микрофон стороннего производителя, то перед этим убедитесь, что он соответствует указанным параметрам: разъем RCA ("тюльпан"), амплитуда напряжения 2 В, нагрузка 1000 Ом.
При выборе колонок убедитесь ,что они соответствуют следующим параметрам: разъем RCA ("тюльпан"), нагрузка 1000 Ом.
Упрощенно можно ответить на данный вопрос так:
1. Микрофон и колонки должны быть с собственным питанием.
2. Звук выводить рекомендуется на телевизор, компьютерные колонки, обычный (не сверхмощный) музыкальный центр.

К нашим системам не рекомендуется подключать звуковые устройства (микрофоны, колонки или наушники) не имеющие собственного питания – такие, например, как иногда используются в компьютерной периферии.
В большинстве своем такого типа оборудование не будет соответствовать требованиям по питанию и нагрузке: микрофон не даст достаточно мощного сигнала, а может еще и сгореть. Наушники тоже могут сгореть т.к. их сопротивление, как правило меньше, чем рекомендуемое – 1000 Oм.
 
В: На вашей системе есть функция перехода на зимнее/летнее время, как настроить данную функцию?
О: Данная функция действительно присутствует в наших комплектах. В связи с отменой в России перехода на зимнее/летнее время, вы можете ее не использовать.
 
В: Есть ли ZOOM (функция увеличения изображения) у ваших комплектов?
О: Во всех комплектах новой серии премиум есть функция 4-х кратного цифрового увеличения. Она доступна как при просмотре видео в режиме реального времени, так и архивных записей.
    Добавить комментарий
    Введите код с картинки
    Необходимо согласие на обработку персональных данных